Taggato: ux

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Ikea e Amazon: due case study di Customer Service

Oggi voglio parlarti delle due aziende del titolo di questo articolo, e voglio parlartene come consumatore che ha dovuto utilizzare il servizio clienti di queste due aziende e farci sopra un “case study” che può essere replicato -anche in piccolo-, ad altre casistiche, come quella dei nostri clienti che hanno...

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La necessità di semplificare (sui siti web)

Oggi ti racconto la mia esperienza d’uso in un sito e come si potrebbe semplificare per rendere migliore l’esperienza d’uso con pochissime mosse che potenzialmente potrebbero valere decine di migliaia di euro. Recentemente, dopo aver traslocato ho avuto la necessità di comprare i mobili per casa nuova, e mi sono...

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Come migliorare la ricerca in Magento grazie ai vocabolari controllati

Oggi voglio spiegarti cosa sono i vocabolari controllati su Magento e come, grazie ad essi, potrai migliorare di tantissimo la vita degli utenti che comprano sul tuo e-commerce (o quello di un tuo cliente). Innanzitutto, che cosa sono i vocabolari controllati? Ho scritto un articolo a riguardo nel 2010 su...

Recensione: A project guide to UX Design 0

Recensione: A project guide to UX Design

Sono venuto a conoscenza di questo libro grazie a Simone, e, chiariamolo subito, è in inglese. Vi dirò la verità, questo libro non mi ha detto niente che non sapessi già. Però non è affatto male, mi rendo conto che per qualcuno che non mastica l’argomento o ci è appena...