Un esempio di buon marketing: la personalizzazione
Mio padre recentemente è andato a fare un weekend con dei suoi amici in montagna, in Trentino. Al rientro, tra le varie cose, ha riportato un barattolino di miele, regalatogli dall’albergo, avvolto in una farfalla (simbolo dell’hotel) con dentro una frase, scritta a penna nera: “Caro signor Olivetti, buon rientro e a presto” più le firme dei due titolari dell’albergo.
Ecco, questo secondo me è l’esempio di una chiara comunicazione che funziona, ovvero la personalizzazione del messaggio per una fidelizzazione del cliente, che si sente coccolato per l’unicità del messaggio e il piccolo regalo.
Una cosa del genere funziona per diversi motivi:
- Il messaggio è personalizzato, che rafforza la sua efficacia.
- Il regalo è l’incentivo che rafforza il messaggio.
- Il regalo è coerente con il messaggio.
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